У нас вы можете скачать книгу Статус-кво Джесси Рассел в fb2, txt, PDF, EPUB, doc, rtf, jar, djvu, lrf!

Марксистские капиталисты — доминировавшие корпорации прошлого — сохраняли свою рыночную власть во многом аналогичными методами. Потребители имели очень ограниченный доступ к информации и дистрибьюторам.

Рынок до наступления интернет-эпохи несильно отличался от московских универсамов времен коммунизма: Благодаря интернету потребители уже не ограничены выбором, предлагаемым им местными торговыми предприятиями. Для сравнения цен не нужно стаптывать ноги в походах по магазинам и тратить время на беседы с продавцами, словам которых едва ли можно доверять.

Раньше сплошь и рядом практиковалось проталкивание продуктов. Производители выпускали те товары, которые они хотели, и тратили на это столько денег, сколько им было удобно. А затем продавцы сбывали их продукцию доверчивой публике. Новая экономическая система основывается на маркетинге, когда производитель уступает первенство потребителям. Шарль де Голль как нельзя более точно понял политические последствия широкого выбора: Дело в том, что управлять обладающими столь широким выбором потребителями невозможно, тем более если у власти стоит деспот.

Выбор учит потребителей четко определять границу между тем, что им нравится, и тем, что они не приемлют. Этот процесс поднимает планку для всех, кто пытается что-либо продать, от политической идеи до шампуня. Неудивительно, что многие правившие рынком во времена безвластия потребителей торговые марки сегодня оказываются на вторых ролях, а то и в массовке. Свои ведущие позиции они занимали благодаря цепочке исторических событий, однако бренд-менеджеры ошибочно полагали, что условием успеха является их гениальное руководство.

И вот сегодня многие известнейшие марки вынуждены вновь доказывать свое право на жизнь. В прессе появляются негативные отзывы, что немедленно отражается на показателях продаж, в силу чего газеты публикуют новые разгромные статьи — смертельная спираль закручивается все сильнее и сильнее.

Многие марки, конечно, выздоравливают, главным образом за счет огромных резервов капитала. Лучшие, такие как IBM, переделывают самих себя и превращаются в конкурентов современного уровня.

Но ни одна фирма не вернула себе ту доминирующую долю рынка, которой она когда-то безраздельно владела.

Ее торговая марка может входить в число лучших, но время неоспоримого лидерства ушло безвозвратно. Очевидно, из истории самоуверенных динозавров прошлого можно извлечь немало уроков о том, как не надо завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Однако остается открытым вопрос: Можно, конечно, выпускать однородные, стандартизированные товары, сделав ставку на ценовую конкуренцию.

Однако путь этот, учитывая поистине беспредельную конкуренцию, уныл и безнадежен. Вот почему во многих отраслях умные производители превращают свои товары в торговые марки и назначают на них ценовую премию. Правда, при современном уровне развития технологий вы вряд ли предложите что-то такое, чего конкуренты не смогут в рекордно короткое время воспроизвести. Или вы можете принять участие в битве брендов. В этом случае все то, что казалось вам важным — маржу прибыли, уровень сервиса, информационные системы, даже сами продукты — необходимо будет подчинить интересам торговой марки.

Именно это делает, например, компания Nike в своих впечатляющих магазинах NikeTown. Покупателям предлагается покупать кроссовки не ради их качеств, а для сохранения ощущения спортивного соревнования.

Другой пример — сеть кафе Starbucks. Никто никогда не обвинит компанию в том, что она просто продает кофе. Сама природа человека говорит в пользу предпочтения более богатых ощущений над аскетическими. А при покупке чего-либо, чувства, эмоции будут ярче и богаче, если это что-то является хорошей торговой маркой, поскольку она, по определению, связана с огромным количеством приятных ассоциаций. Почему торговая марка, дурачок? Потому что при том разнообразии выбора, с которым сталкиваются потребители, у них нет никаких оснований приобретать то, что не доставляет им удовольствия.

Просто потому, что покупка сильных торговых марок приносит людям наслаждение. И если вы рассчитываете на победу, вы обязаны создать такую марку. Пожалуй, это один из немногих городов мира, в котором сильные мира сего предпочитают носить не костюмы от Armani, а одежду типа Brooks Brothers. Отличается Бостон и от других, также не претендующих на звание столицы высокой моды американских городов. Его нельзя назвать отсталым индустриальным городом, у жителей которого просто нет денег или возможностей внимательно следить за модой.

Напротив, это богатый, утонченный город с насыщенной культурной жизнью, где, однако, не принято выставлять напоказ благосостояние. Такое отношение предопределено составом населения Бостона и его окрестностей: Оказывается, что быть модным здесь попросту немодно. Как результат, в Бостоне сплошь и рядом можно услышать: Очень многие думают, что они не обращают на марки никакого внимания. Испытывая неприязнь к доминирующим брендам, такие индивиды считают себя слишком возвышенными, чтобы опускаться до сладкоголосой рекламы.

Я прошу их представить, что им необходимо приобрести некоторые товары: А затем спрашиваю, что именно они купили бы и как будут делать выбор. Практически всегда называется крупная торговая марка, а вслед за этим звучит мнение, что товары под ее именем отличаются высоким качеством. Практически никто не говорит, что руководствуется собственным опытом изучения продукта при помощи, скажем, отвертки и гаечного ключа.

Суть в том, что о какой бы категории товаров ни зашла речь: Наша жизнь слишком сложна для этого. Поэтому мы привыкаем руководствоваться торговыми марками. Они организуют наш жизненный опыт в некую четкую структуру, они говорят нам, чем можно воспользоваться, а от чего лучше отказаться.

Более того, мы ориентируемся на марки не только в процессе приобретения товаров и услуг. Например, как-то мне встретилась девушка, заявившая, что она не желает поддерживать со мной отношения, поскольку меня зовут Дэвид. А она немало натерпелась от моих тезок. Для нее мужское имя Дэвид стало ненавистным брендом. Та девушка, по всей видимости, отличалась слишком буквальным восприятием имен, однако подобная черта присутствует во всех нас.

Нам просто не выжить без прообразов, предрасположенностей и антипатий, этих, как минимум, точек отсчета для оценки любой ситуации. Торговые марки есть не что иное, как искусственный эквивалент тех упрощений, которыми мы руководствуемся в интерпретации мира в целом.

Например, имеет ли значение цвет волос женщины при первом знакомстве с ней? В зависимости от преобладающего цвета — блондинка, брюнетка или медноволосая — мы инстинктивно делаем определенные предположения о личности новой знакомой. Конечно, наши догадки могут оказаться в корне ошибочными, но с них мы начинаем оценивать женщину.

Во что она одета: А каждая из марок связана у нас с определенными допущениями, равно как и предположениями относительно выбирающих их женщин. Получается, что торговые марки являются своего рода языком американских потребителей. И марочный язык ни в коем случае нельзя назвать примитивным. Я не перестаю удивляться тому, какое огромное количество торговых марок способны запомнить люди.

Конечно, слова в этом языке постоянно изменяются; более того, они должны меняться. Каждое поколение потребителей в порядке самоопределения воспитывает в себе отрицательное отношение к маркам своих родителей. Правда, есть торговые марки, верность которым сохраняют из поколения в поколение. Вообще говоря, с течением времени потребители становятся более лояльными к маркам.

В конечном итоге, люди не только предпочитают хорошие, сильные бренды слабым, но и действительно нуждаются в них. Причем потребность эта сильна как никогда раньше. Огромное количество альтернатив усложняет любое решение о покупке. Прежде всего хорошие торговые марки экономят потребителям время, потому что с ними отпадает необходимость в перебирании всех составляющих категорию товаров. Отличный пример — лекарства, продаваемые без рецепта. Активные ингредиенты одни и те же, к тому же дженерик стоит на треть дешевле.

И тем не менее можно с большой уверенностью утверждать, что выбор падет на марочное лекарство. Следовательно, с точки зрения потребителей, оконное стекло несет меньшую смысловую нагрузку. Чем ближе товар к пользователю физически, тем большую роль играет торговая марка.

Если некий продукт приобретается для того, чтобы носить его на теле или, более того, употреблять в пишу, потребители стремятся в максимальной степени обезопасить себя и выбирают известный бренд. Во-вторых, хорошие торговые марки отличаются тем, что они формируют у аудитории правильное мнение о своих приверженцах. По существу, они помогают избежать лишней головной боли. Аналогичный подход характерен и для бизнес-закупок, когда руководители информационных отделов, особенно те, кто постарше, думают: Даже если в будущем у вас возникнут неприятности, никто не посмеет поставить вам в вину приобретение наилучшей на рынке марки.

Вот почему когда в начале г. John Hancock была преобразована из компании взаимного страхования в открытое акционерное общество, в качестве гаранта размещения первичного публичного предложения акций мы выбрали фирму Morgan Stanley.

Мы убеждали себя, что нам просто нравится иметь дело с ее сотрудниками, однако не это предопределило наш выбор. Все инвестиционные банки похожи друг на друга, как читающие прогнозы погоды вышколенные дикторы. Все они неплохо разбираются в своем деле, и нашлось бы немало инвестиционных банков, которые бы с готовностью взялись за наше дело.

Но даже в случае провала эмиссии никто не стал бы критиковать нас за выбор Morgan Stanley. А тот факт, что эмиссия акций прошла успешно, отчасти объясняется репутацией фирмы-гаранта. Это она привлекла к нашему предложению инвесторов, которые в противном случае запросто могли бы оставить его без внимания.

И третье, что отличает хорошие торговые марки от всех остальных, это придание покупателю индивидуальности, с которой ему спокойно и безопасно, как если бы он был членом группы одинаково настроенных туристов. Рекламисты марочных товаров общенационального масштаба настаивали на том, что, выбирая их продукты, потребители присоединяются к особой группе, и миллионы американцев так и делали… Члены этих групп признавали друг друга, разделяли общие иллюзии, надежды и разочарования… Таким образом, современный американец оказывается связан тончайшими, пусть даже мимолетными, нестабильными узами лояльности с тысячами других жителей Америки во всем, что бы он ни ел, на каком бы автомобиле ни ехал, какую бы книгу ни читал и каким бы предметом ни пользовался.

Бурстин, эти созданные по принципу лояльности к торговой марке сообщества не отличаются той осмысленностью, что была характерна для ранних американских религиозных и политических кругов. Но они были продуктом страны, в которой на заре прошлого столетия существовали две группы людей с огромной потребностью в принадлежности к чему-либо: Национальные торговые марки помогли обеим группам почувствовать себя частью американской культуры во всем ее объеме.

Конечно, в XX в. Если вы не верите в свою принадлежность к такого рода образованиям, спросите себя: И это большая разница. Компания Ann Taylor сосредоточилась на определенном типе работающих женщин, жительницах городов всех возрастных групп. Если вы зайдете в любой магазин Ann Taylor, то увидите, что 9 из 10 покупательниц носят схожую одежду. Найдя правильную комбинацию стиля, покроя и марочной идеи, компания превратила их всех в поклонниц одежды от Ann Taylor. Вы еще до примерки знаете, что жакет будет отлично сидеть на вас.

Вы уверены, что одежда не будет смотреться ни фривольно, ни безвкусно. Вы убеждены, что она не окажется ни слишком дорогой, ни слишком дешевой. Вы выйдете из магазина одетой стильно, но не ультрамодно. Встреча с любыми ее аналогами вызывает у потребителя ощущение дискомфорта. А получение впечатлений от покупки ваших товаров входят у него в привычку.

Лояльностью торговой марке охватывает целые домохозяйства. Члены семьи понимают, что если на Рождество купить тете Трейси что-нибудь от Ann Taylor, она будет довольна. Она носит эту марку — все, выбор сделан. Приобретение товара под хорошей маркой, вроде этой, полностью соответствует здравому смыслу: Взамен потребители отдают ей предпочтение перед конкурирующими марками.

К этому замечательному состоянию взаимозависимости и должен стремиться любой бренд-менеджер. Да, нельзя забывать еще об одном, так сказать, крайнем способе использования торговой марки для упрощения жизни потребителей и создания столь необходимого для них душевного спокойствия.

Вы можете убедить их никогда впредь не приобретать ваши товары. В прошлом далеко не все потребители могли позволить себе проявление возмущения в отношении торговой марки: Сегодня любой вызывающий недовольство потребителей бренд мгновенно заменяется одним из десятков других, реальных или виртуальных.

Причем поиски повода для того, чтобы не покупать марку, могут оказаться столь же увлекательными, сколь и поиски мотивов для ее приобретения. И это тоже свойственно человеческой натуре. Расскажу вам о своих отношениях с одной организацией общенационального масштаба. Капитализм в действии, что вы хотите. Однако кое с чем я согласиться не могу: В одном месте он слишком слабый, в другом — слишком кислый, в третьем не дождешься, пока его подадут.

В одном из кафе мой любимый напиток оказался настолько плох, что мне пришлось высказать претензии его менеджеру. Однако в ответ я услышал отнюдь не благодарность: Менеджер поставил под сомнение мои умственные способности, категорично заявив, что качество кофе меняется в зависимости от заведения потому, что для его приготовления используется разная вода.

Разное качество воды тут, конечно, ни при чем. Для меня было очевидно, что владелец отдал указание просто-напросто разбавлять кофе, дабы сэкономить пару центов с чашки. Стоит ли говорить, что я больше не захожу в это кафе, равно как и в любое другое заведение сети, где бы оно мне ни встретилось. Я вычеркнул эту марку из своего списка и тем самым приобрел для себя, как для потребителя, богатую пищу для размышлений.

Истина состоит в том, что потребителям, для того чтобы сделать свой выбор в условиях товарного изобилия, необходимы как хорошие, так и плохие торговые марки. Но правильные должны стремиться к превращению в образец надежности, стиля, восхищения и любого из множества других качеств, определяющих лояльность и уважение со стороны потребителей.

Первый шаг на пути к этому — правильная марочная идея. О том, как найти ее, рассказывается в следующей главе. Самое главное при продвижении любой торговой марки — поиск марочной идеи. Каким должен быть новый бренд? Что собой представляет уже существующая марка и во что она может и должна превратиться? Наверное, ответ на подобные вопросы искали, сидя за кружками меда, еще советники великих завоевателей.

Впрочем, у нового короля есть одно немаловажное преимущество: Наиболее полное представление о всех положительных и отрицательных аспектах создания новых торговых марок дает анализ второй волны пришествия интернет-компаний, тех самых, что в гг. В отличие от них, э-компании располагали реальными деньгами: Конечно, первому поколению таких электронных игроков, как Amazon.

Но прошло немного времени, и эффективность рассылки адресов новых коммерческих web-сайтов по друзьям и знакомым начала снижаться. Брендам второй волны не оставалось ничего другого, как продвигать свои идеи через обычные масс-медиа. И они продвинули, да еще как! Что же они получили за свои деньги? Досмотрев рекламный ролик или дочитав объявление до конца, потребители в большинстве случаев терялись в догадках: Тем не менее, реклама была интересной, поэтому на скуку никто не жаловался.

Как создатели торговых марок, э-компании х гг. Общая марочная идея была такова: Причины намеренной неразберихи понять несложно. Во-первых, хотя новые марки не могли полагаться исключительно на свое интернет-происхождение как в свое время Amazon. Она наносит удар, и экран разбивается.

Никаких компьютеров — демонстрация чистой марочной идеи, причем столь же явственная, сколь и грандиозная. По существу, корпорация Apple представила себя спасительницей человечества.

Впрочем, этим достоинства ролика не ограничивались. У него был сногсшибательный видеоряд. Недостижимое совершенство, о повторении которого любой торговой марке-новичку не стоит и мечтать даже в самых розовых снах , и вскоре я объясню, почему. Третьей причиной невразумительности рекламных кампаний интернет-брендов я считаю то обстоятельство, что многие из них создавали не специалисты по маркетингу, а инженеры. Они, по определению, рассматривали коммуникации как поток электронов, но никак не инструмент обольщения и убеждения потребителей.

Четвертая причина заключается в традиционной слабохарактерности рекламных агентств, большинство которых готово скормить клиентам все что угодно, лишь бы получить за это деньги. И наконец, причина пятая: Ведь именно они привили миру свой язык и манеры поведения, а не наоборот.

Впрочем, вынудить юриста сменить костюм на джинсы и свитер — это одно, и совсем другое — склонить к аналогичным шагам потребителей. И здесь большинство новых интернет-брендов допустили ряд ошибок. Если вас не знают, никому не известно, чем вы занимаетесь, вы не имеете права позволить себе подобную таинственность.

Впрочем, описанная нами реклама — далеко не предел. С другой стороны, когда новая интернет-компания пытается создать вокруг себя некий ореол таинственности, результатом является полное непонимание со стороны зрителей. Поскольку аудитория не имеет представления, о какой, собственно, марке идет речь и чем она занимается, они не понимают, к чему их призывает реклама.

Зрители испытывают шок, но не могут не расхохотаться. Компания изрядно потратилась, выпустив ролик во время Суперкубка по американскому футболу г. Однако с точки зрения брендинга она допустила ошибку. К счастью, у Outpost. Для начала новой марке следовало бы потратить некоторое время на прозу, объяснить потребителям, чем она занимается и почему на нее следует обратить внимание, а уж потом пробовать свои таланты в поэзии.

Брендинг многих э-компаний отличается совершенно необоснованной изобретательностью и явной чрезмерностью. Упор на оригинальность в ущерб всему остальному — естественное искушение, которому поддаются многие фирмы во главе с предпринимателями-основателями.

К сожалению, в большинстве человеческих усилий наиболее ценной вещью реже всего оказывается идея еще со времен неандертальцев. Какой-то пещерный житель изобрел дубину и был на определенное время вознагражден; однако в долгосрочной перспективе гораздо большая награда досталась тем, кто с помощью дубины каждый день добывал зверя. На каждую успешную компанию приходятся сотни не сумевших должным образом подать свои бренды публике неудачников.

Причем победителями оказываются не наиболее одаренные инженеры и не лихие предприниматели, а искусные маркетологи. Настоящие специалисты по маркетингу знают, что для создания торговой марки необходимы отнюдь не славословия ее духу иконоборчества. Ничто не способно заменить постоянных коммуникаций с целевой аудиторией, а это значит, что телезрители, радиослушатели или читатели газет и журналов должны понимать, о чем, собственно, идет речь.

Конечно, в рассуждения о самих себя любимых вместо нормальных коммуникаций, ударяются не только интернет-компании. У моего подразделения не было выхода на японский рынок, а получить его очень хотелось.

И мы, воспользовавшись услугами нью-йоркской фирмы, перевели свое название на японский язык, перенесли иероглифы на все, что нужно, и приготовились брать Японию штурмом.

Была лишь одна загвоздка: И мы покорно пошли на все необходимые бюрократические процедуры, потратив на это несколько месяцев работы и несколько миллионов долларов. Чиновники кланялись и улыбались нам, но получить заветное разрешение так и не удавалось.

Оказалось, что бюрократы были слишком хорошо воспитаны, чтобы раскрыть нам истинное значение переведенного названия нашей компании. То ли нам попался бездарный переводчик, то ли он был на нас обижен за что-то, суть не в этом. Мы не проверили перевод названия на соответствие целевому рынку. Впрочем, некоторым э-компаниям удалось очень неплохо представить себя своим целевым аудиториям.

Однако в своей рекламе компания ничего не говорит ни о своем предложении, ни о ценах. В рекламном ролике г. Напротив, компания преподносит себя как возможность для потребителей восстать против существующего порядка. Следует признать, что лучшие торговые марки, подобно многим интересным людям, обладают развитой способностью к самопознанию. Знание самого себя позволяет избежать многих ошибок.

Возможно, напряженный стиль в то время и был в моде, но, как сказал М. Однако для создания хорошей марочной идеи важно не только знать, кем вы являетесь, но и где вы находитесь. Другими словами, вы должны понимать значение своей торговой марки не только в узких офисных кругах, но и во внешнем мире, мире потребителей. И здесь мы сталкиваемся с извечной проблемой маркетинговых исследований: Все утверждают, что прислушиваются к мнению потребителей, но лишь немногие извлекают из этого хоть какую-то пользу.

Большинство обладающих властью должностных лиц не интересует истина, хотя поиск ее — одна из главнейших задач любого руководителя. Вы хотите своей марке добра? Тогда вы должны прояснить для себя истинное значение некоторых фундаментальных величин. Насколько люди осведомлены о вашей марке? С чем она ассоциируется? Что означает ваша торговая марка? Что потребителям в ней не нравится? Более того, что людям не нравится в вашей отрасли?

А как потребители относятся к тем, кто продает вашу марку? При правильном проведении подобное исследование послужит отправной точкой для всех ваших коммуникаций и базой для последующих сравнений. А как оценить результативность маркетинговых усилий, если точка отсчета отсутствует? В качестве примера последствий недостаточного самоанализа можно привести конгломерат под названием Beatrice. К середине х гг. В один прекрасный день кто-то в головном офисе решил, что индивидуальные марки не столь важны, как относительно малоизвестный корпоративный бренд.

В теории, наверное, предполагалось, что потребитель подумает: Боже, о чем я раньше думал! Зачем покупать какой-то другой соус? А может быть, маркетинговая стратегия была еще хитрее. Возможно, потребитель должен был подумать: Видимо, ее лампы не менее хороши!

В производстве фасованных товаров марка компании-изготовителя и близко не сравнится по значимости с брендами отдельных товаров. Руководство Gillette прекрасно осознает, что покупателям нет дела до того, что зубные щетки им предлагает производитель бритвенных станков. Beatrice потратила на свою рекламу миллионы и миллионы долларов, но так и не смогла донести до потребителей сколько-нибудь осмысленную идею в силу ее отсутствия.

Что ж, зато теперь мы имеем гарантированный способ умерщвления фирмы, когда маркетинговый бюджет используется для раздувания щек, а не для действительно значимых коммуникаций с потребителями. Во всяком случае, в истории с Beatrice конец именно таков. Помимо самопознания и самоанализа, создание хорошей марочной идеи невозможно в отсутствие дисциплины. Если вдуматься, задачи бренд-менеджера не слишком отличаются от целей, которые преследует политический деятель.

А что отличает хорошего политического стратега? Ли Атуотер, главный стратег Джорджа Буша-старшего на выборах г. Идея эта продвигалась столь дисциплинированно, что Л. Атуотер даже назвал Вилли Хортона кандидатом на пост вице-президента при М. Во время губернаторства М. Дукакиса в штате Массачусетс отбывавший тюремное заключение В. Для республиканцев он стал фигурой, демонстрирующей отношение М. После того, как Дж.

Буш-старший не был переизбран на пост президента, но знамя привлечения внимания общественности к злободневной идее подхватил Дж. Подобная дисциплина необходима и создателям торговых Марок. Мы в John Hancock еще много лет назад определили, что хотим отличаться от других страховых компаний США, всех этих равнодушных организаций с похожими на мавзолеи офисами и подкрепляющими гранитную холодность марочными идеями.

Мы делаем ставку на то, что вы проживете дольше, чем записано в вашем страховом полисе, а полученные деньги вкладываем — инвестируем — в проекты с привлекательной нормой возврата средств. Однако в John Hancock не считают, что пропаганда холодного расчета идет на пользу бизнесу. Поэтому краеугольным камнем нашей торговой марки была выбрана эмпатия.

Мы не бравируем собой; мы демонстрируем, что понимаем опасения и надежды покупателей наших страховых полисов. На этом сфокусирована вся наша деятельность. Если реклама не отражает нашей эмпатии к покупателям страховок, мы ее отвергаем. Если спонсорское участие в спортивном мероприятии не показывает потенциальным клиентам, что мы заботимся о них, мы отказываемся от предложения его устроителей.

Между политической кампанией и брендингом есть одна существенная разница: Подобрать для марки правильную идею непросто, но, возможно, еще более сложно придерживаться ее на протяжении длительного времени. Ведь торговые марки просто не способны стоять на месте. Им приходится сохранять всю ту лояльность потребителей, что возникла за время существования бренда, и постоянно изменяться, идти в ногу со временем.

Одна из величайших торговых марок в х гг. Только в период с по г. Вместо того, чтобы обратиться с предложением к молодежи: В следовании традициям нет ничего плохого, если только компания и ее марка не превращаются в мумии. А неспособность заинтересовать молодых людей, стремящихся любой ценой отличаться от предыдущего поколения, может оказаться смертельно опасной.

Помню, сразу после колледжа мне досталось незавидное поручение: Учтите, то было время расцвета движения хиппи, когда подростки мыли голову в лучшем случае раз в неделю.

Никогда не забуду, как один парень терпеливо втолковывал мне: Пришлось мне рапортовать, что компания вряд ли сумеет пробиться на этот рынок. К сожалению, некоторые компании настолько утрачивают связь с реальностью, что изменить восприятие потребителями их марок, сделать их более современными становится почти невозможно. Одна модернизация магазинов сменяла другую, а марочная идея оставалась неизменной: В конце г.

Но только в том случае, если вы умеете слушать и слышать потребителей. В середине х гг. К счастью, руководству хватило ума развить этот маленький успех в новую моду. Классическое маркетинговое исследование позволяет узнать о том, что думает средний потребитель. Но оно не способно идентифицировать те малозаметные аспекты культуры, из которых рождаются тенденции, перерастающие в гигантские объемы продаж.

Поэтому если компания планирует обновить свою торговую марку, она должна сосредоточиться на тех немногих, кто покупает ее, и попытаться выяснить, почему они это делают. Огромное число торговых марок сбиваются с пути потому, что бренд-менеджеры не поддерживают значимость заложенных в них идей. Еще большее количество неудач связано с непоследовательностью. Любого менеджера марки подстерегают миллионы поводов затемнить, скрыть или запутать идею своего бренда. Но в основе его искушений, вообще говоря, лежат две причины: Рассмотрим первую из них.

Сотрудники компании работают с торговой маркой очень много времени и поэтому устают от нее гораздо быстрее, чем простые потребители. Классическая ситуация — продвижение по службе. В один прекрасный день у компании появляется новый вице-президент по маркетингу, а то и новый директор. Он получает новую должность и въезжает в новый офис. Менеджер отдает указания переставить мебель, развесить на стенах любимые картины, ставит на стол фотографии жены и детей.

А затем он произносит: И тут же на свет появляется нечто такое, чего потребителям никогда не понять. К примеру, один из старших менеджеров страховой компании John Hancock настаивал, чтобы мы заменили в логотипе знаменитую подпись Джона Ханкока на его имя, написанное обезличенными прописными буквами. Неважно, что мы живем с этой подписью с г. Неважно, что наш торговый знак знаком любому школьнику и что, изменив его, мы фактически лишились бы права на использование подписи Джона Ханкока.

Менеджер явно устал от логотипа. К счастью, вскоре он ушел из компании, прихватив и свои прописные буквы. Однако идиотизм руководителей компании представляет для торговой марки не самую большую угрозу. Куда опаснее неослабевающие требования роста, которые ощущает на себе любое открытое акционерное общество. Рано или поздно, большинство компаний предпринимают попытки расширения семейств своих марок путем подключения к ним новых категорий товаров или даже новых видов бизнеса.

Учитывая всеядность компаний с большой рыночной капитализацией, весьма высока вероятность начала эпохи диверсифицированных конгломератов, когда, к примеру, сегодня Disney приобретает свиноферму, а завтра — страховой бизнес.

Но даже такие расширения, несмотря на их целесообразность, связаны с определенными рисками и не приемлют легкомысленного к себе отношения. Еще в бытность консультантом по связям с общественностью я, признаться, участвовал в одном из худших в мире расширений семейства торговой марки. Нашим клиентом была компания National Distillers, обеспокоенная происходившим в начале х гг. В то время в США были приняты жесткие законы против вождения автомобиля в нетрезвом виде, да и вообще потребление крепких алкогольных напитков считалось все менее и менее социально приемлемым.

Вместо бурбона посетители баров заказывали водку, вместо коктейлей — вино даже перед обедом , что отнюдь не радовало производителей виски. Прямо скажем, такая ситуация выводила их из себя. Новый виски выдерживался не в обожженных дубовых бочках, что придавало бурбону его характерный коричневатый цвет и насыщенный вкус, а в обычных, в результате чего цвет становился светлее, а вкус — проще.

Идея марки звучала так: Вместо осуществления мониторинга рынка и использования возникающих тенденций, National Distillers поступала с точностью до наоборот: Ее агентство по связям с общественностью, наоборот, серьезно опасалось за судьбу нового продукта. Один из респондентов даже предложил заправлять новым виски автомобили.

Я был одним из главных участников проекта и понимал, что для привлечения внимания аудитории необходимо нечто нетрадиционное. Мы организовали презентацию в Park Lane Hotel в Нью-Йорке, а я отправился на Лонг-Айленд на встречу с одним голливудским дрессировщиком в надежде одолжить у него ворона для нашего мероприятия. Такая птица у него была, к тому же она была обучена облегчаться каждый раз, когда дрессировщик свистел в маленький свисток.

Еще у него были почтовые голуби. Я решил, что это будет интересный способ рассылки приглашений на презентацию. Наши посыльные доставили голубей репортерам и редакторам целевых изданий, те написали свои ответы, вложили их в специальные капсулы и выпустили птиц в окна.

Не самый добрый знак, надо сказать. Впрочем, вечеринка началась очень хорошо, собралось много представителей изданий, публикующих статьи на темы напитков и стиля жизни. В течение часа они смешивали коктейли, а затем, уже чувствуя приятное алкогольное возбуждение, подзывали посетителей со словами: Он был явно увлечен собой, однако в какой-то момент заметил дрессировщика с вороном на руке и, по-видимому, решил, что неплохо было бы подержать птицу самому.

Дрессировщик ответил отказом, и тогда журналист отправился ко мне жаловаться. В конце концов я не выдержал и сказал дрессировщику: Некоторое время мы наблюдали, как он расхаживает с важным видом и вороном на плече. Чувствуя неловкость, я шепнул дрессировщику: Специалист по пернатым с пониманием посмотрел на меня, достал из кармана свисток и дунул в него. И ворон сделал то, чему его долго учили, прямо на белый пиджак джентльмена. Эффект был потрясающий — девушки отпрыгнули в разные стороны.

После того, как присутствующие продегустировали во всевозможных коктейлях и в чистом виде по меньшей мере бочку виски, они добрались до фуршета. Там был фруктовый напиток, но вместо ликера в качестве основы использовался наш виски. Телятина подавалась не под соусом из итальянской марсалы, а под соусом из того же виски.

К тому времени когда директор по маркетингу National Distillers должен был произнести речь, публика набралась весьма изрядно. Выступающий вышел, достал свои слайды, но никто из человек был уже не в состоянии делать записи. Впоследствии все они, просто переписав наши пресс-релизы, дали отличные отзывы о новом сорте виски.

А что они еще могли написать после нашей вечеринки? Какую стратегию National Distillers следовало применить в ответ на уменьшение потребления виски? Box Englewood, CO Please view our website www. За дополнительной информацией обращаться: Service Provider and Fortune okay. We will do training.

Call to Me- tion business с опытом работы. Оплата договор- Bulk trailers. Контракт по договорен- работы желателен. If you can back рабочий день. Please ask for Galina для вас часы. Знание английского языка обязательно.

Есть опыт работы в твенная установка, Англии и Америке. Звоните в Круглом доме, 3 этаж. Signed opinions or personal views expressed and published in GP are solely those of the respective contributors and do not reflect those of the publishers or its agents. No advice or information given by GP or any other party on the GP Services shall create any warranty or liability. Further, the GP is not responsible for any content transmitted or posted to GP by a third заполните этот бланк party.

GP reserves the right to accept or reject any submission, or any advertisement. Only publication и отправьте по адресу constitutes acceptance of the submission or advertise- ment. Letters to the editor should be typed in Russian, submitted via e-mail, and not longer than words. GP reserves the right to edit letters for space and to reject any letter or articles without notification of the P. All submissions must include full name and phone number.

Reproduction in whole or in part of this Englewood, CO Если вы xотите ускорить публикацию, заполните форму on-line на сайте www. Photographic rights remain the property of Gorizont. Объявления печатаются в газете и интернете 1 месяц. Есть много причин пере- стать об этом мечтать. В Майами есть предпосылки и к тому, и к другому. Мужчины без конца разгова- ривают по телефону, женщины — иногда беременные и в розовом. Роды в Майами, как известно, — один из самых популяр- ных видов российского туризма в солнеч- ной Флориде.

Зачастую любовь к Майами и планы покорения Америки начинаются для российского — условно среднего, тяго- теющего к upper, — класса именно с рож- дения на благословенной земле абсолют- но здорового, абсолютно счастливого и с американским паспортом младенца.

Я не беременна, живу на второй линии, на этажные высотки Дональда Трапма смотрю с балкона довольно скромного по местным меркам кондоминиума и не по- нимаю, кто все эти люди и почему они здесь. Юля, риелтор элитной недвижимо- сти, везет меня на экскурсию по Май- м — работала в летнем лагере в лесу в путалась в меню, длиной в 8 страниц, из шать и невозможно на три шага отойти от ами и его окрестностям. Буржуазный Нью-Джерси, — вспоминает Юля. Coral Gables с типовыми одноэтажными занятно, но тоскливо.

Съездила в Нью- у пожилых официанток, перебралась к Стас переехал в Майами 3 года на- особняками; роскошный Coconut Grove Йорк, и он мне не понравился. А потом института пешком, правда, было не дой- необходимости в переезде не было — IT- Beach; потрепанный, с низкой застрой- села на поезд до родного Минска. А там ти, а машины не было. Пару раз доехала бизнес можно вести из любой точки мира. А я не пони- на роликах, но чуть не умерла от жары.

Но Стас уверен, что различия культурных шумный и гудящий South Beach с жизне- маю, почему мне хамит обслуживающий Поэтому приходилось ждать автобус, ко- кодов не дадут процветать без погруже- радостными афроамериканцами на цвет- персонал.

Одного доллара хватило, чтобы торый ходил раз в час. В общем, превоз- ния в среду. Оста- Русских в Майами можно поделить на Такие решения принимал, пожалуй, нечем, убирала дом. Потом была череда ется три города, где можно базироваться, три категории — тех, кто может позволить каждый второй — что в Белоруссии, что в ресторанов, в одном из которых Юля за- — с развитой инфраструктурой и вузами: Майами — жет, но мечтает смочь, и тех, кто просто бывшего СССР.

Но мало кто действитель- нелегально, поскольку продлить визу ос- самый дешевый. Налогов штата нет, а по- нашел способ здесь поселиться. И переводческая ком- доходные налоги низкие.

Вернее сильно Большинство не знает местных за- ния. Для человека с высшим образовани- пания, которую Юля открыла вполне ле- зависят от дохода — с тысяч в год конов и не отдает себе отчета в том, что ем помимо фиктивного брака, который гально. И только грин-карты все не было. Например, если для неизменный шантаж принимающей сто- стью, поэтому закончила курсы и стала на это можно вполне прилично жить — ку- гражданина США налогом на наследство роны, способов уехать, как и 15 лет назад, помогать людям, попавшим в сложную пить дом на второй линии, содержать ре- не облагаются первые 5 миллионов сто- немного: Все было прекрас- бенка и ни в чем себе не отказывать.

Юля выбрала единствен- сделок с ипотекой. И никто из покупате- легко расставаться с деньгами и исправно налога с оставшейся суммы. Или, напри- ный в тот момент возможный бесплатный лей ее не получил. А через полгода ушла, потому в целом здесь радикально дешевле, чем в что, как это часто бывает, муж начал Москве.

Он на- Аренда квартиры в кв. Все, что мож- службы, но его родственники приняли но произвести — шмотки, машины, айфо- мою сторону в суде и после развода я по- ны, — тоже в разы дешевле. Еда в среднем лучила постоянную грин-карту. Но все сильно зависит от райо- на была для этого грин-карта или в целом, на. Вон напротив Jade, так там сознательный выбор и решила стать ри- квартира стоит порядка 2 миллионов.

Но елтором, все сложилось бы примерно так если отъехать в сторону на полмили, за же, но с меньшими потерями. Юля гово- половину этой цены можно купить более рит: Влево, правда, луч- ром, грин-карта не нужна. Но ты всегда в ше не ехать — там Golden Beach. А это не так. Можно инвести- которая помогла найти эту работу.

Нужен чет- любой, а в одобренный иммиграционны- образца года вряд ли можно счи- было бы, если бы. И и неоконченным, высшим образованием, — Кто все эти люди и что они здесь де- таких подводных камней — море. Только но уровень жизни вполне сопоставим с лают? С зарплатой в 2 тысячи дол- рый любезно согласился со мной встре- никому не нужен. Но где и кому он во- Стать риелтором в Майами — одна из ларов в месяц Юля снимала у знакомых титься.

Но лечь на точку старта и, самых очевидных на первый взгляд биз- комнату за , экономила на еде, прино- — Живут, — он пожимает плечами. Я по-прежнему не понимаю, импортировать. Но первый взгляд на то и на темное будущее. После того как Юлю уволили из двух и российские бизнесмены. Большинство му они там. Aurora, CO www. Мини-спектакли к празд- никам, веселые капустники, театрализо- ванные розыгрыши и викторины, про- грамма "Стань звездой театральной сцены" и много другое.

Признаны лучшими дантистами г. Denver, CO Мы также открыты по субботам u o 3-x experienced Art teacher ilonaBilichak contact our address: Самое современное учебное Гибкий график учебы! Ждем вас по адресу E Bethany Dr. Европа шоу и собственно песенным как минимум с года, званные политическим мо- и волнительном газетном — за Кончиту Вурст, причем материалом.

Впрочем, и меломаны сестер Толмачевых тоже ния геополитических блоков нителей из новых стран на ала и победа Дании была не остались обиженными: Но все-таки приятно, что Правительство королевства, архаичный песенный кон- где второй по важности курс попытался с немалой статьей экспорта являются помощью собственных зри- именно продажи поп- и рок- телей вернуть себе хотя бы музыки, год назад посчита- частицу смысла, которым ло при изрядной поддерж- он отличался, скажем, в ке местного медиасообще- е.

И только в конце ав- Всеволод Баронин. Любимое увлечение местных пеканку из шпрот и картофеля. Уж больно вкусно на- Гости приезжают не каждый день, а писаны эти книги. От одних названий и кушать хочется всегда.

Заглянем в тра- описаний блюд можно разбудить чувство диционную кулинарную книгу шведской неудержимого голода, заодно ознакомив- хозяйки. Национальное меню Швеции на- шись со всеми традиционными блюдами и чинается с горохового супа со свининой способами угощения. Все, что есть в печи, все на стол мечи Не любите горох? Попробуйте тогда — это именно про смёргосбурд.

Так в любую из шведских фантазий на тему Швеции принимали приехавших издале- супа: К супу Шведов , заранее приготовленными в следует налить стакан горячего сладкого пунша с араком, и не удивляйтесь тако- му сочетанию — сахар шведы любят до- бавлять почти во все!

Хоть Швеция и не очень большая страна, но сорт хлеба на столе зависит от той области, где вы на- ходитесь. На севере это тонкие лепешки из ячменной муки, южнее на столе будут хрустящие тонкие хлебцы кнэкёбрёд и только на юге страны мягкий, пышный хлеб.

Блюда из рыбы и морепродуктов одна из основ шведской кухни, причем самая основательная это селёдка! Селедка со- лёная с луком, в горчице, в красном вине, в белом соусе, с лимоном, копченая, запе- ченная… и даже квашеная! Забродившая квашеная сельдь сюрстрёмминг — швед- ский деликатес, пробовать который пер- вый раз лучше зажав нос.

Перепробовав все вариации на селедочную тему, можно отведать: В среду и четверг всё, что поведение станет вызывающим, на- время на прогулки, отдых в кафе, по- зойливым, он станет делать глупости. С чет- Вы делали, достигнет апогея. Найдётся достаточно сил и смелости для тех Он тоже окажется в центре внимания, верга до полудня субботы будет много дел, на которые Вы не решались.

Если твёрдых планов на эти дни нет, но заметят в нём совсем не те вещи, повседневной работы. В эти же дни то Вы можете навредить себе бесшабашным рискованным поведением.

Полнолуние в ночь со среды на четверг делает неделю энергетически щаться. Звёзды советуют таким людям В воскресенье не стоит слушать лесть. В поведении людей станет больше импульсивности и смелости. На это время хорошо на- силы. Львам нужно сосре- мечать те дела, для которых в другие дни Вам не хватало решимости.

Многие события, которые начались, пока Луна росла, достигнут пика. Близнецы доточиться на карьере и профессиональных Если Вы не задумали на Полнолуние никаких важных дел, то найдите Неделя Близнецов достижениях. У них себе занятие, в котором можно безопасно выплеснуть энергию.

Иначе будет наполнена суе- есть реальная возмож- Вас может потянуть на приключения. Импульсивные люди будут посту- той, общением, бегот- ность повысить свой социальный нёй, размышлениями статус, получить повышение или за- пать неосторожно, в Полнолуние увеличивается число ДТП, измен, не- и мелкими новостями.

В по- нужных знакомств и неудачных деловых решений. Близнецов будут ценить, но не просто недельник у Львов будет много обще- В понедельник мы будем особенно убедительны в словах.

Это хороший так, а за их лучшие качества— общи- ния, суеты и разных мелких дел. У них день для ораторов, лекторов, менеджеров. Усилится энергичность, ин- тельность, сообразительность и лов- не будет и минуты, чтобы спокойно по- теллектуальная активность и предприимчивость. Со среды станет боль- кость. Если Близнецы хотят показать сидеть на одном месте. Вторник можно себя в наилучшем виде, то пришло посвятить домашним делам. Если Львы ше возможностей для любовного общения, знакомств, романов, не- их время.

Ни одна их удача не останет- готовят что-то важное, то расцвет, пик ожиданных и необычных влюблённостей. Но будьте осторожны, играя ся незамеченной. В понедельник Близ- этого дела стоит запланировать на сре- с огнём— сильные страсти и ревность до добра не доведут. Интересная нецы отличатся в спорте, в творчестве, ду или четверг. В эти дни хорошо про- ситуация сложится у людей искусства: В воскресенье лю- отдых или интересное свидание.

У них чальству результат работы, заниматься бовное общение будет очень приятным, но не нужно возлагать на него увеличится творческая активность. Пятница Со среды они будут заняты общением и первая половина субботы хорошо много надежд.

В финансовых вопросах нужно избегать лишних трат на с друзьями, обретением новых при- подходят для отдыха, развлечений и за- роскошь. А затем остаток вы- сообществах и на форумах, некоторые ходных можно посвятить повседнев- Овен красивую вещь.

Некоторым захочет- включатся в работу общественных, на- ным делам и заботе о здоровье. В понедельник Ов- ся окружить себя красотой: Дева ны удачно проявят себя в общении, со- Причём эстетические вкусы будут неожиданными для них самих.

Рак Девы будут инте- ресоваться всем, что трудничестве, в под- писании документов Телец Ракам неделя хоро- шо подходит для того, происходит в мире. Их станут заботить и заключении соглашений и дого- Тельцы находятся чтобы завоевать ис- не только личные инте- воров. В среду и четверг им нужно на пике жизненных тинный, а не мнимый ресы и дела близких, но и другие вещи: У них много здо- авторитет.

Пока к Раку политика, философия, мировоззренче- сторону своей жизни. Будет хоро- ровья, выносливо- прислушиваются, ему ские вопросы. Многие станут больше шая возможность увеличить доход сти и устойчивости. Кроме Их замечают, с ними считаются. Не- ваться, находить новые способы само- уках, эзотерике. У Дев станет больше того, со среды у Овнов усилится тяга деля очень хороша для того, чтобы реализации. Иначе очень скоро его по- знакомых в Сети, им будет интересно к прекрасному.

Они станут больше отодвинуть всех, кто навязывает пулярность пойдёт на убыль, а он так общаться с людьми из разных уголков интересоваться искусством, приоб- Тельцам цели и установки, и вспом- и не поймёт, почему его хвалили, а за- мира и узнавать о жизни разных стран. В понедельник Ра- За одну только эту неделю Девы смогут ность, чтобы стать красивее. Многих Сейчас можно добиться многого, осо- ки будут заняты в основном домашни- расширить свой кругозор и получить посетит внезапная и мгновенная бенно в среду и четверг.

Но у Тельцов ми делами. Их потянет к уюту, им будет представление о тех вещах, которые влюблённость. Другие почувствуют не только большие возможности— важно чувствовать себя защищёнными раньше были им чужды.

Если у Тельца от внешнего мира родными стенами. Тогда, скорее всего, переплатили. Позвоните, чтобы узнать подробности. Козерог ся спонтанная весёлая вечеринка, свою значимость в обществе или найти начало сотрудничества, подписание до- Козероги будут в доме могут появиться новые доро- способы, как добиться своих честолю- говора, свадьбу, выяснение отношений.

У многих Скорпионов случится что-то ся хобби, находить в работе и других делах. Понедельник Весы важное и без их участия, само собой. Это может быть предложение делово- время на общение с детьми, ходить хорош для общения в Сети, для по- ездки за границу и учёбы. Во вторник В понедельник Весы го партнёрства, знакомство с будущим на свидания, бывать и среду больше всего времени займёт будут активны, энер- мужем женой.

Кроме того, в эти дни на вечеринках и развлекательных работа. В четверг и пятницу Водолеев гичны и сделают что- нужно опасаться ссоры с коллегами. Но полностью без- ждёт приятная поездка, прогулка или то полезное для себя.

Пятницу и первую половину субботы заботными они не станут. В среду встреча с хорошим человеком. С дру- Со среды они раскроют себя в полной стоит посвятить материальным хлопо- и четверг некоторым будет сложно зьями стоит встречаться в пятницу мере в партнёрских, деловых и личных там: Вы- найти общий язык с членами семьи. Они покажут свою дипло- ходные будут подвижными, Скорпио- Благодушие и лень домочадцев бу- недели большинство Водолеев про- матичность, смогут договориться о лю- нов ждут встречи, общение, переписка, дут плохо сочетаться с внутренней ведут в одиночестве, отгородившись бом деле так, чтобы довольны остались прогулки и поездки.

У неко- от мира. Они их провести эти дни дома, несмотря много ходить, общать- мужа или жену, причём там, где никто будут заняты рабочи- на приглашение отдохнуть. Пятни- ся, узнавать новости не ожидал.

Им будет везти в перегово- ми моментами, отно- ца и первая половина субботы тоже и вообще ощущать, рах, заключении сделок и подписании шениями с коллегами, не даст им особо развлечься. Козе- что жизнь вокруг них контрактов. Правда, в среду и четверг работой над важными заданиями. Не- роги будут чувствовать отстранён- бьёт ключом.

Кому-то придётся об- сама необходимость партнёрства будет деля хороша для того, чтобы завоевать ность от привычного круга обще- щаться и ездить по работе, кого-то вынужденной но Весы сумеют обер- авторитет среди сотрудников. Эти дни хороши для тех, у кого на прогулки будут вытаскивать дру- нуть её себе на пользу , а в воскресенье ищет работу, найдёт её.

Кроме работы, есть хобби, требующее одиночества, зья, кому-то срочно понадобится Весы будут возлагать на партнёрские внимания потребуют и домашние дела. Зато какая-то информация, и он будет союзы и соглашения слишком мно- Неделя хорошо подходит для подбора с полудня субботы Козероги смогут учиться, читать и спрашивать зна- го надежд, для которых нет причин.

Неделя хороша для поездок, Но в целом эти дела Весам удадутся. На втором месте, в обществе. Стрельцам обязательно нужно Водолей купки машины. В понедельник Рыбы будут тревожны, беспокойны, у них Скорпионам нуж- использовать такое подходящее время Водолеев ожидают проснутся тайные страхи, но за- но сосредоточиться для того, чтобы укрепить здоровье. Ес- события, касающиеся то усилится интуиция. Со вторника на сделках, договорах, ли Стрелец чувствовал недомогание, дома, родителей и не- по полдень четверга они будут много деловом сотрудниче- то оно пройдёт.

В воскресенье заботы движимости. Конечно, общаться с иностранцами в реаль- стве, отношениях с му- потребует и ещё одна сфера жизни.

Хо- дет много учёбы, а некоторые Рыбы готовке к свадьбе и на всех остальных вложений и кредитов, у других— ин- тя те события, которые произойдут поедут за границу.

Остаток четверга делах, которые можно отнести к пар- тимная встреча. И там, и там не стоит без активного участия Водолея, тоже и пятницу стоит посвятить работе, тнёрским. Для них будут важны среда возлагать больших надежд и строить будут хорошими. Например, могут а выходные подарят отдых с друзья- и четверг. На эти дни нужно намечать далеко идущие планы.

Когда спячка начинается, реакция на инсулин подавляется полностью, рассказывает доктор Кевин Корбит. Это полярные медведи отделились как вид доказал эксперимент: На сегодняшний день про- нимается рефлексией, контролирует анализирован геном 79 полярных мед- левания.

Его сотрудники провели два ис- По словам специалистов Королев- ловек, которые изначально не имели Романтические отношения — следования, которые показали, какой ского колледжа акушеров, необходимо контролируемых снов, но прошли сти- эффект производит музыка на мозг соблюдать базовые правила гигиены муляцию лобной доли.

Стимуляция спасение для психики человека человека. Когда добровольцы про- способствуют развитию личности. Если показатели невротич- далеких от музыки, пока те выполня- после рождения мышата были безза- Герц. Стоит отметить, тревоги, раздражительности.

Это регуляторные Т-клетки, аспектом осознания себя. Анализ генома медведей лет. Также обще не занимавшиеся музыкой. Анализ ДНК партнеры поддерживают друг дру- га. Получается, лю- Педиатры призывают отказаться оном. По мнению ученых, секрет кроет- гнозов. Результатом этой работы стали четыре модели мужских футбо- лок. Витамины могут ее подпитать, но не стоит ждать, чаться выпуск женских моделей. Оно дает возможность мо- ниторить состояние человека на про- му.

Мало кто знает, хтяжении длительного времени. Еще не забывайте проверять, смеха. Как это сделать, рассказал Брай- ние суперпродукта. Данный продукт ная система мониторинга позволяет не устала ли сама собака.

Это хоро- им велели ученые. Также редис активизирует необходимости использования допол- баки. Предаваться данным занятиям нам записи смеха. Пока она или, напротив, ускорялись.

Сейчас до- Усилитель вкуса в соевом был искусственным. Кстати, редис можно ис- OMsignal. Такая маска вернет свежесть благодаря витамину С. Известно, что нерв- рейших производителей соевого соуса компания Yamasa Corp. Работа была тхийс Кокс из Медицинского центра на противовирусный препарат, сейчас Примечательно: Они способны на это единение увеличивало число сперма- ный вопрос.

Хоф обычно развивают устойчивость. По словам производителя, она должна стимулиро- вало количество сперматозоидов, но повышало их скорость передвиже- ния, сокращало степень повреждений цев. Ингибиторы обманывают вать рост бороды. Итак, ме- вирус, заставляя его во время построй- счет активизации фолликулов.

Правда, еще предстоит тодика тренировок опиралась на купа- ки ДНК использовать свои молекулы. В составе Beardilizer можно найти менностей. Стэфан Са- Идея по созданию подобного про- ской клиники: Мы уже лительного белка интерлейкана Нас не спутать ни с кем. Тренировки проводятся 2 раза в неделю в Rosamond Park. Дополнительная информация по телефонам или Все мастера говорят по-русски ,! Блинный рулет с мясом и грибами 4. Если снова не за- разишься. Они через несколько лет То ли — волос, то ли — голова?

Хотя от них иногда и аппендицит, и малокровие К 8-ми, как обычно, если бывают. Я тебе лекарство выпишу, не в командировке, пришел на ра- в аптеке купишь. В нашем большом коридоре- но пить — вылечишься. Через месяц музее у витрин мужчина, на вид лет приходи к нам, сделаем контроль- сорока-сорока пяти. Меня увидел, ный анализ. Правда, они по строению все Сам я с Северного Кавказа. Здесь же отличаются, а потому ученые был у терапевта, он сказал, к вам отнесли их к другому семейству надо обратиться.

А личинки их об- хорошо. Болеть стал, работать тя- наружены в мясе кальмаров и не- жело. У меня там сад, яблоки ра- которых морских рыб треска, сем- стут. Часто в яблоках червяки бы- га, скумбрия, лосось, сельдь и др. Мне сказали, что Спрашивается, причем тут морские моя болезнь, как у яблок — внутри рыбы к нашим пескам? В конце де- червяки в кишках сидят. Наш ли, у этих червяков вместо головы, аральский паразитолог В.

Губенко кишки как иголкой прошивают. Есть такие черви, зины времена-то голодные уже их люди глистами называют. Они были, и рыба та как манна небесная в толстом кишечнике паразитиру- пошла бы не согласился. Ты мне хоть расскажи, как бо- образцы и прислал нам на анализ. В мясе тех рыб заморских ока- — Я там по блату хотел в санато- залось полно личинок анизакид. Анализ заставили Ко всем нашим паразитам еще этих делать.

Вот нашли этих самых. Здесь работы А что это за анизакиды? Люди за- много было, мы по совхозам стро- ражаются при употреблении в пи- им.

Теперь уже чувствую, сил мало щу сырых, маринованных, слегка стало, слабость. Потому и пошел к Почтовые марки Казахстана фото Д. Судя по их У тебя их там сотен несколько си- слабо проваренной или недожа- — Знаешь, когда моя жена бере- обилию в препаратах, у пациен- дит, значит, в сутки y несколько ренной рыбы, которая содержит менная ходила, вот так всегда бо- та в кишках червей не мало было. Я же не беременный, зачем Да и жалобы подтверждали — боле- не больше, там же еще и мелкие ки проникают в слизистую обо- так болею?

Кушать не хочется, ино- ет человек. Здесь гда тошнит, живот дует. Один раз — Да, беременности у тебя точно эрозии возникают. Да плюс они они вызывают местные пораже- кумысом меня угощали, вот так нет, а власоглавов в кишках полно. У человека после употребле- же живот крутило. Извини, в ту- Давай, я тебе о них немного рас- ими выделениями, и на кишки.

Вот ния в пищу зараженной рыбы по- алет как при поносе бегаю иногда толкую, домой вернешься, соседей тебя потихоньку и довели до слабо- являются боли в животе, тошнота несколько раз в день. Часто живот будешь просвещать. Так что оцени сам вред. Клиническая картина мо- болит, не сильно, но мешает, вот там не только у тебя, ваши места — Где я их набрался?

Спать плохо теплые, влажные, как раз природа — Яйца в земле, на огороде, осо- мулировать признаки острого хи- стал, голова часто болит, злой стал, для этих червей. Вот смотри, в бан- бенно если из туалета удобрения рургического заболевания живота.

В нашу лабо- — Тут что-то не по-русски напи- тить, если немытые овощи или яго- приятную историю Яйца в земле года два шили. И болезнь — трихоцефа- ло. А в землю они тоже от больного Ташкента. Там договориться легче Наша лаборантка подтвердила диа- лез. Видишь, они не так большие, человека попадают. Так и крутятся было… гноз, обнаружила при микроско- в несколько сантиметров длиной.

Их ни с чем Вот тебе и головной конец, длин- землю. Какие только паразиты не под-. Заражаться ди- привел цифры видов и численности Кзылординец, инфекционист и па- там подарила оттиски двух своих октофимами, скорее всего, могли паразитов, способных постоянно, разитолог Ф.

Чун Сюн, не мог оста- статей по этой проблеме, опублико- жители сельской местности. А врачу-паразитологу всегда людей целым букетом паразитар- Яйца с мочой зараженных живот- ях, но не пойманный — не вор Труд невидный, постоян- в московском журнале сообщение Карманова собирала олигохет гельминтов ный, но нужный, куда же деваться. Я в своих поисках в горо- внутри гниющих растительных дик, думаю, он воскликнет, сколько шла о гельминтах и гельминтозных де и окрестных поселках — остатков.

При просмотре этих же напасти на голову человеческую болезнях. Советские руководители годы также выявил при- олигохет под микроскопом, обнару- в природе вокруг.

Что поделать, разбирались плохо не только в био- мерно такую же картину. Это уже живала у них зараженность личин- об этом знать надо. Врачам — чтобы логии. Идею подхватили, поддер- был грозный сигнал нам, медикам. Всем другим — чтобы не за- жали, подняли на высокий партий- Случаи заболевания человека заре- Карманова разгадала секрет: Да и вообще, ный уровень Но не всё оказалось гистрированы в Египте, Бразилии, кую роль природа в данном случае знать и понимать, что вокруг нас так просто!

Уничтожить зараженность гель- Понятно, что сообщение из Ка- вячкам олигохетам. Оказалось, что Кроме того, и это для меня глав- минтами, например, в определенном захстана не осталось без внима- только эти самые олигохеты спо- ное, я пишу не научно-просвети- очаге, можно.

Так, в России прово- ния. В организме олигохет и проблемы тех далёких лет. В Кзыл-Ординской об- Е. Я её отвез в бли- личинки растут и развиваются. Хотя часто мы и вы- ность людей бычьим цепнем, меди- логом. С ним гостья и отправи- зрелыми личинками, не проглотит. Жили там не- шип, щука, сом и др. У рыб ли- Ведь ясно же было, что в при- больных. Оздоравливали детские сколько десятков семей казахов, чинки диоктофимид локализуются роде, кроме крокодилов, волков коллективы от остриц и карлико- они испокон века тут рыбачили.

Примеров такой целе- Домики старые, сами рыбаки — ста- долго сохраняться. Она обнаружила личинки ди- мый, мир паразитов, но гораздо бо- ровительной работы очень много. Карманова проверила данные октофим у щук и сома в октябре лее опасный, чем все вместе взятые В этом, прежде всего, и состояла Чун Сюна, рыбы там напотроши- года в нашей области.

Разме- крокодилы, волки и ядовитые змеи. Описала очаг диоктофимоза в зоне их не так-то просто. Находки у щук ную долю занимают гельминты, Ну и что? Оздоравливали дет- озера Байсара. Она позже написа- явились первой находкой на Евра- паразитические черви. Попасть ский сад, через год занимались тем ла по диоктофиматам, базируясь зийском континенте. Сделаю ого- в пасть льва или волка хорошего же самым.

Мы боялись распро- на своих исследованиях, в том чис- ворку: Но люди их уважают. Но раз- ле и в нашей области, докторскую за год. Вполне вероятно, что Стать жертвой гельминтов, ве можно очистить все водоёмы диссертацию и очень интересную в последующие годы такие же на- в принципе, то же самое, можно от заражённой рыбы? Но никому в голо- ность многих домашних животных Найти какой-то, если и не но- телей, которые пошли по ее следам. Хо- удалось заметно снизить. Поэтому, вый, во всяком случае, не очень из- Животные заражаются, поедая тя и хищники, и паразиты живут например, в Европе и США резко вестный паразит, еще мало что рыб.

В результате стенка почки рас- по своим, природой определенным, снизилась заболеваемость населе- значило. Главное для биологов тягивается и истончается, почка законам А что найдет в традиционных фрейдовских концепциях тридцатипятилетняя женщина, пытающаяся убедить своих детей в том, что они лучшие, в то время как сама она испытывает чувство неполноценности.

Независимо от вашего возраста попробуйте отождествить себя с тридцатипятилетней Дорис. За пятнадцать лет совместной жизни муж Дорис никогда не приглашал ее развлечься в обществе своих коллег и почти не обсуждал свои дела. Но вот однажды вечером он пришел домой и сообщил, что президент фирмы видит в нем человека с незапятнанной репутацией и хочет познакомиться с ним поближе. О чем же мне говорить? Движимая чувством долга, Дорис прочитала четыре еженедельных выпуска новостей и каждый вечер перед сном вспоминала фамилию очередного арабского лидера.

Прием был организован по всем правилам. Рядом с Дорис за столом сидел глава компании. Однако храбро ввязалась в разговор и начала говорить о проблемах экологии и об использовании солнечной энергии. Рот соседа был наполнен, поэтому она начала объяснять философию демократии для стран третьего мира по Хуберту Хэмфри. Затаив дыхание, Дорис заметила к своему удовольствию, что внимание всех гостей, которые сидели неподалеку, обращено к ней. Воодушевленная этим, она говорила еще минут пять.

Президент, очевидно, был поражен. Он не мог отвести от нее глаз. Дорис скромно потупила взгляд и обнаружила, что резала бифштекс своего соседа. Она отвыкла обедать в обществе. Суть этой истории в том, что жизнь взрослого человека отнюдь не является ровной дорогой. Изменения возможны и предсказуемы, и это нужно понять. Новая концепция зрелости включает полный жизненный цикл и подтверждает старые предположения.

Если человек воспринимает свою личность не как механизм, сформировавшийся по окончании детства, а как процесс развития, то жизнь в двадцать пять или тридцать лет или при переходе в средний возраст будет интригующей, обещающей сюрпризы и радости открытия.

Особенно хорошо это понимают мистики и поэты. За много веков до Шекспира в индуистских трактатах были описаны четыре определенных состояния человека, четыре ступени жизни, каждая из которых вызывает последующую: Первым психологом, который разделил жизненный цикл на ступени, была Эльза Френкель-Брунсвик. Описав в году духовное богатство человека, позднее она переработала свои взгляды в теорию. Она предприняла первую попытку связать психологию с социологией. Эльза Френкель-Брунсвик проанализировала биографии четырехсот знаменитых людей — таких как королева Виктория, Джон Д.

Это было предзнаменованием восьми ступеней три для взрослых жизненного цикла, которые позднее выдвинул Эрик Эриксон. Основываясь на некоторых данных, мы можем предполагать, что Эриксон на протяжении всей жизни создавал себе имя. Рожденный в еврейской семье, покинутый отцом еще до рождения, он взял себе фамилию Эриксон, что означает: В году, спасаясь от нацизма, он покинул Европу, стал американским гражданином и поселился в штате Калифорния.

В Беркли он начал заниматься проблемами кризисов в периодах развития человека. Он создал схему, показывающую, как последовательно разворачивается жизнь. Каждая ступень заканчивалась кризисом. Эриксон осторожно отметил, что не рассматривает все развитие человека как серию кризисов. Однако он считал, что психическое развитие личности происходит в процессе прохождения через критические точки. В этих точках человек добивается достижений или терпит неудачу, получая будущее несколько лучше или несколько хуже, но в любом случае измененное.

Эриксон описал три ступени зрелости. Он определил центральный вопрос развития в каждый период как основу, которую личность может обрести или потерять. На первой ступени зрелости главным вопросом является интимность близость , а альтернативным — уединение. Главным вопросом на второй ступени зрелости является производительность, процесс, при котором индивидуум становится творческой личностью в новом смысле, принимая на себя добровольное обязательство передавать опыт новому поколению молодым коллегам.

Главным вопросом на третьей ступени зрелости является цельность, на этой ступени кризис среднего возраста может быть удачно разрешен. Я почувствовала интерес к работам Брунсвик, Эриксона и других исследователей. Моим руководителем стала Маргарет Мид. Я поняла, что упускаю что-то важное, когда пишу о людях в манере, к которой привыкла. Я рассматривала только фрагменты, отдельные главы из их жизни. Я не учитывала, что люди движутся во времени. А это могло бы многое объяснить.

Мне необходимо было свести воедино множество статистических данных и еще не записанных историй жизни разных людей. Я медленно обрабатывала кучу материала по семейным проблемам, бракам, разводам и т. Люди здесь были самые разные: На их лицах можно было прочитать смутную надежду — все хотели услышать, что же было нормального в кризисе, который, как они думали, коснулся только их.

Скромный и привлекательный седой профессор социальной психологии Дэниел Левинсон начал описывать жизнь мужчин в возрасте от восемнадцати до сорока семи лет. Он и его сотрудники в течение нескольких лет изучали группу мужчин разных профессий. Левинсон отметил, что для детей и юношей существуют основные принципы развития, а в развитии взрослых имеются периоды, в течение которых необходимо решить определенные задачи. Человек продвигается от одного периода к другому лишь в том случае, если начинает работать над решением новой задачи развития и создает новую структуру своей жизни.

Согласно расчетам Левинсона, ни одна структура не может оставаться неизменной больше семи-восьми лет. И исследования подтвердили эти данные. Доклад Левинсона заинтересовал меня, хотя и вызвал множество вопросов. Оказалось, что его руководителем была Эльза Френкель-Брунсвик.

Я подошла к профессору и попросила объяснить, как работать с биографическим методом. Он проявил необычайное великодушие и, не считаясь со временем, прочитал несколько первых биографий. Я подумала, что тогда обработанный мной материал пригодится уже лишь геронтологам. Тема развития взрослого человека была еще только на стадии роста.

Кроме того, большинство исследований проводились мужчинами и основывались на изучении мужчин же. Что ж, вероятно, школьное обучение юношей и девушек может быть раздельным. Но мы не сможем понять развитие мужчин, если не услышим мнение женщин, которые приводят их в этот мир; женщин, которых мужчины любят, боятся, ненавидят и от которых во многом зависят — так же как и женщины зависят от мужчин.

Наконец в UCLA мне удалось обнаружить работу психиатра Роджера Гоулда, который провел предварительное исследование белых людей среднего класса в возрасте от шестнадцати до шестидесяти лет, включая и женщин.

Результаты неглубоких интервью были любопытными, но поверхностными. Психиатр позднее объяснил, что ему было очень важно взять интервью и у мужчин, и у женщин. Он попросил почитать некоторые из собранных мною историй и дал их детальные объяснения. Я хотела дать людям, которые, как и я, запутались в проблемах своего возраста, доступный способ самоисследования, с помощью которого они могли бы осознать и разрешить конфликт.

Фундаментальные ступени расширения возможностей личности, которые откроют человеку путь к полному расцвету его индивидуальности, одинаковы для обоих полов. Однако мужчины и женщины редко сталкиваются с одинаковыми вопросами в той же ситуации и в том же возрасте. Это, кстати, вытекает из второй цели. Так, супруги-одногодки очень различаются по синхронизации во времени. Если в возрасте двадцати лет мужчина быстро приобретает уверенность в себе, то замужняя женщина обычно теряет уверенность в себе, которую имела в юности.

Когда мужчина переходит рубеж тридцати лет и хочет начать оседлую жизнь, женщина часто становится беспокойной. После сорока мужчина чувствует себя стоящим над обрывом, он оставил позади свою силу, энергию, мечты, расстался с иллюзиями, а его жена в то же время, вероятно, полна амбиций и готова взять новую высоту.

Возможно, при прочтении первой половины книги читателю может показаться, что я больше симпатизирую женщинам. Это все потому, что в первую половину своей жизни я наблюдала внешние ограничения и внутренние противоречия у женщин. Однако совершенно противоположное получается во второй половине моей жизни, поэтому читатель может решить, что вторая половина этой книги больше посвящена мужчинам.

Использование слова кризис для описания стратегического взаимодействия в стабильные периоды и в критические переломные моменты внесло некоторую сумятицу. Поэтому критические переходы между ступенями я буду называть просто переходами из одного состояния в другое.

Моя работа развивалась поэтапно. Сначала меня очень заинтересовала эта проблема. Я получила сотни писем от людей всех возрастов, которые писали, что в статье речь шла о них.

Это дало мне толчок. Затем мною овладела паника. Предположим, что десять человек серьезно отнеслись к тому, что я написала.

Большинство из нас за всю свою жизнь не окажут влияния на десять незнакомых людей. Я стала заниматься однообразной работой: Я перестала ходить на приемы, где раньше часто бывала, замкнулась в себе и погрузилась в раздумья. Постепенно я научилась не зависеть от авторитетов. Я стала полагаться на истинность жизненных историй, которые я собиралась проверять, и обогащать теорию, добавляя оригинальные взгляды. Я стала доверять своему собственному мнению. Всего я собрала сто пятнадцать историй.

Обработав биографии, я стала рассматривать многие семейные пары вместе. Это помогало прояснить многие сложные вопросы и позволяло понять психологию индивидуума. Во-первых, в начале исследования я должна была выбрать представителей среднего слоя американского общества для того, чтобы выявить основные закономерности.

Во-вторых, именно представители этой группы становятся носителями наших социальных ценностей. Они также являются основными экспортерами нового образа жизни и новых отношений для других классов.

Исследование Дэниела Янкеловича показывает, что приблизительно через пять лет после того, как среди представителей среднего класса формируются определенные взгляды на секс, семью, работу и образ жизни, их наследует молодой рабочий класс.

Наконец, я выбрала эту группу потому, что образованный средний класс имеет максимум вариантов и минимум препятствий при выборе своей жизни. Их не сдерживают традиции, как тех, кто рожден богатыми и социально сильными, и они не обладают той же стабильностью. Они более образованы и состоятельны, чем рабочий класс, живущий чуть выше черты бедности, однако не имеют привилегий.

Только американский средний класс имеет возможность изменить и улучшить свою жизнь. А вместе с миром приходит и хаос. Следовательно, именно на примере среднего класса, переживающего стрессы, победы и поражения, мы, вероятно, сможем наиболее четко увидеть, по какому пути зрелый человек движется от одной ступени развития к другой. И такие наблюдения дадут нам несравненно больше информации, нежели изучение реакций на внешние препятствия или распределение людей на категории по особенностям поведения.

В книге описаны истории людей от восемнадцати до пятидесяти пяти лет. Среди них мужчины-адвокаты, врачи, администраторы, менеджеры среднего звена, министры, профессора, политики и студенты, а также мужчины, занятые в производстве, в средствах массовой информации, ученые и те, кто имеет собственное небольшое дело; женщины, добившиеся всего в жизни, сделавшие карьеру, и женщины, которые традиционно занимаются воспитанием детей.

Некоторые затем переехали в пригород, другие в лесные районы, в районы пляжей штата Калифорния. Некоторые пары не имеют детей. Ряд женщин сами ведут домашнее хозяйство. Очень трудно точно указать распределение респондентов по вероисповеданию, так как многие люди утратили веру или отказались от религии, которую исповедовали в детстве, и ищут новые формы духовности. Приблизительно треть имеет протестантские корни, другие две трети равно распределились между католиками и иудеями.

Я думаю, часть моих читателей будет недовольна. В опровержение я могу сказать лишь одно: Существует много исследований на тему развития зрелого человека, границы этой области определены, и нам есть о чем поговорить. Я не исключаю, что многие читатели найдут в этой книге что-то обидное для себя.

Некоторым людям, которые точно подойдут под описание, это не понравится, они это не примут и, вероятно, будут оскорблены, получив книгу по почте от своего бывшего товарища. Но это к лучшему. Если вы все прочитаете и останетесь довольны, я буду считать книгу не удавшейся. Наша жизнь постоянно изменяется, а реакции на нее субъективны.

Однако я должна признать, что была поставлена в тупик, когда столкнулась с первыми замечаниями моих друзей и коллег. Их оценки одних и тех же биографий оказались очень противоречивыми.

Затем я поговорила с моим другом, который пишет книги на острые современные темы, используя случаи из своей практики врача-психиатра. Когда он отослал свой первый труд некоторым коллегам, то получил несопоставимые ответы.

Каждый из критиков нашел ошибку в одной истории, а понравилась ему другая. А когда мой друг написал вторую книгу и снова получил такие же противоречивые отзывы, причина стала очевидной. Это не замечания по существу реального материала, а просто реакция людей на прочитанное. Иногда очень трудно симпатизировать людям, которые имеют завидное положение в одном из самых богатых государств планеты.

Большинство тех, кто предоставил свои истории для этой книги, имели возможность в какой-то период жизни максимально использовать свои творческие силы.

Их мышление натренировано, их тела относительно здоровы, в их работе нет апатии и грубости, всего того, что может причинить боль рабочему на прокатном стане или работнице на конвейере в сборочном цехе.

И все же они жалуются. Люди, у которых я брала интервью, радовались открывшейся возможности дойти до сути своих сомнений, надежд, конфликтов, эмоционального бессилия. Они не пытались ничего скрыть. Некоторые из них говорили: Последнее из моих интервью послужило мне хорошим примером.

Я искала образованную женщину, которая выбрала замужество и материнство и не пожалела об этом выборе, дойдя до середины жизни. Я нашла такую женщину. Она написала следующий биографический отрывок для одной газеты: Я преподаю английский язык. В мое свободное время ха-ха я играю на фортепиано, занимаюсь теннисом и шью. Я только что бросила курить. Годы, проведенные в колледже, были чудесными. Я бы с удовольствием возвратилась назад и пережила это еще раз.

В течение восьмичасовой беседы я выяснила следующее. Муж оставил эту женщину год назад, сказав, что он вырос, а она нет. Она опасалась, что с уходом мужа перестанет быть личностью. В свои сорок лет ей страшно было начинать заниматься бизнесом. Милый биографический очерк для газеты она написала в самый критический момент своей жизни.

Благодаря искренним рассказам многих людей моя работа удачно продвигалась. Их истории и сейчас живут во мне, находят отклик в моей душе, учат меня тому, что сам по себе возраст или событие не могут помешать человеческому духу в расширении возможностей.

Мы не любим обобщений, полагая, что они разрушают нашу уникальность. Однако становясь старше, мы начинаем понимать, что наши жизни имеют много общего, так же как и наше одиночество. Это обнаруживается при исследовании человеческой психики. Постепенно жизненные эпизоды различных людей, с которыми я беседовала, составили цельную согласованную картину. Обобщения мучили меня все меньше и меньше. Я с удовольствием перечитала наблюдения Вилла Катера и открыла для себя следующее: Кое в чем мы похожи на некоторых ракообразных.

Омар растет и развивается, сбрасывая целый ряд защитных панцирей. Он освобождается от наружного панциря, как только тот начинает ему мешать, и становится ранимым и чувствительным до тех пор, пока не нарастет новый панцирь. Каждый переход на следующую ступень развития заставляет человека разрушать существующую защитную структуру.

Он становится ранимым и чувствительным как эмбрион, но приобретает и его способность постепенно приспосабливаться к окружающим условиям. Этот переход может продолжаться несколько лет. Преодолев его, мы попадаем в продолжительный период стабильности и относительного спокойствия и обретаем чувство равновесия. Все, что происходит с нами: Эти знаменательные события являются вехами в нашей жизни. Однако ступень развития определяется изменениями личности в эти переходные моменты.

Личность обладает скрытой тенденцией к изменению, которая реализуется под воздействием знаменательных событий. Жизнь личности включает в себя внешние и внутренние аспекты. Внешние аспекты состоят из определенных ценностей: Внутренний аспект состоит из определенных моментов, важных для каждого из нас. Каким образом цели и стремления подкрепляются или нарушаются нашей системой жизни?

Какие черты собственной личности мы можем изжить, а какие подавляем? Как мы себя ощущаем в мире в данный момент? Внутренний аспект проявляется там, где разрушающие силы начинают выводить человека из равновесия, сигнализируя о необходимости изменения и продвигая его к новой опоре на следующей ступени развития. Такие кардинальные перемены происходят в жизни повсеместно. Однако люди все равно отказываются признать, что у них есть система внутренней жизни.

Спросите человека, который испытывает спад, в чем его причина. Большинство объяснит это знаменательным событием: Вероятно, менее десяти процентов людей осознают, что их состояние не вызвано внешней причиной, и могут сказать: В переходные моменты наш образ жизни подвергается внезапным изменениям в четырех измерениях.

Все эти ощущения задают основной тон жизни и подталкивают нас к тем или иным решениям. Анализ жизни взрослого человека достаточно сложен. Как и в детстве, каждый шаг не только ставит перед нами новые задачи развития, но и требует отказа от тех способов решения, которыми мы пользовались до сих пор. Я хочу сказать, что мы должны изменить что-то в жизни, если хотим расти. На первый взгляд, стул и сидящий на нем человек — понятия несовместимые.

Решение, которое было правильным на одной ступени развития, может оказаться неверным на другой. Знакомясь с различными жизненными историями, я пришла к убеждению, что во время перехода разрушающие или конструктивные изменения не только предсказуемы, но и желаемы.

Конечно, это не единственная возможность. Затем, когда внутри начнутся изменения, свидетельствующие о приближении новой ступени развития, человек понимает невозможность изменений в этот момент. Нехватка денег заставляет молодого человека внезапно оставить школу и идти работать, брак не заключается в желаемое время, ребенок рождается или слишком рано, или слишком поздно, замедляются профессиональный рост и карьера человека — все это мы можем назвать несвоевременными событиями.

Они нарушают последовательность и сбивают ритм ожидаемого жизненного цикла. Люди, жизнь которых из-за этих несвоевременных событий сложилась не так, как хотелось, пытаются объяснить неудачу неожиданностью произошедшего. Любое нарушение привычного ритма жизни может вызывать грызущее чувство, что что-то не в порядке. По наблюдениям социолога Б. Нойгартен, в этих случаях мы обычно говорим о сексуальной роли личности, но очень редко принимаем во внимание значение возраста человека.

Вундеркинд, любой ценой добивающийся успеха и не тративший время на формирование эмоциональных привязанностей, может в свои стремительно проносящиеся под гром аплодисментов годы не обращать внимания на чувство пустоты, которое его охватывает по достижении цели. Общество подстегивает его или ее, как, например, Дороти Паркер, Мерилин Монро и большинство других кинозвезд. Растратив всю свою энергию и достигнув среднего возраста, эти люди бывают шокированы тем, что все осталось позади. С другой стороны, те, кто глубоко прониклись целью и с трудом добиваются ее, начинают процветать в середине жизни, когда выплескивают наружу подавленные эмоции.

Это дает им вторую жизнь. Другие события, которые индивидуум не в силах предотвратить, — это война, депрессия, смерть близкого человека или реальная угроза собственной жизни, которую, например, я испытала в Северной Ирландии.

Я называю это несчастным случаем в жизни. Удар судьбы сильнее, если он совпадает с переходом в очередной жизненный цикл. Это заставляет нас активнее решать вопросы, связанные с переходом. Например, некоторые мужчины, которые только частично освободились от родительской опеки, в период Великой депрессии года, выбившей у них почву из-под ног, оказались в бедственном положении — они боялись потерять работу.

Независимо от возраста, пола и ступени развития на нашу личность влияют принадлежность к тому или иному поколению и социальные изменения. Обычно мы полагаемся на простой и ясный метод подразделения людей на поколения: Я делаю акцент на внезапные внутренние изменения, характерные для нашего хронологического развития. Они заслуживают внимания не потому, что оказывают сильное влияние на развитие взрослого человека, а потому, что мы обычно их отрицаем. В своем исследовании я столкнулась с истинно американской семьей без кризисов и изучила каждого ее члена.

История их жизни подлинна, я изменила только фамилию. Я сравнила две фотографии из семейного альбома. Одна — года: Четверть века разделяет две эти пары. Многое изменилось за эти годы, произошла переоценка взглядов. Чем отличаются их мечты? Каким они видят брачный союз, какие планы строят на будущее, какими видят себя в зрелом возрасте? Мужчина двадцати двух лет говорит о себе: Следуя его примеру, я занялся спортом и стал участвовать в соревнованиях.

Отец был членом сборной по плаванию в Йеле и хотел, чтобы я пошел по его стопам. Отец настаивал на том, чтобы я дополнительно занимался, всем детям он рекомендовал смотреть в будущее, учил, что самое главное — это финансовая независимость. Что заставило меня жениться? Я встретил ее и влюбился. Я знал, что это именно та девушка, которая мне нужна и что мы проведем всю жизнь вместе. Все, чего я хотел, — это жить в семейном кругу. Я поставил себе цель на будущее, ибо хотел видеть, как мои идеи воплощаются в жизнь.

Мне пришлось через многое пройти, тяжело работать. В колледже я проявил интерес к исследовательской работе. Можно считать это заделом на будущее. Ее взгляды на его мечту: Я знала, что ему действительно нравятся исследования.

Проработав полгода и начав создавать новую компанию, он сказал мне: Я же знаю, как ты любишь свои исследования". Затем я поняла, что бизнес стал для него вызовом. Я сказала, что бизнес его засасывает. Она о своих целях и амбициях: Особенно меня привлекала психология.

Но я не могла планировать это на будущее. Я была его постоянным спутником. Вот почему я сменила три колледжа. Всегда на первом месте была его карьера. На самом деле я люблю работать с детьми. Он о своих мечтах в двадцать один год: Учили твердо стоять на ногах и совершать хорошие поступки. Это вбивалось в меня с детства. Я хотел завести детей, обеспечивать жену, иметь хороший дом, отправлять своих детей в колледж в Йель, как это делал мой отец, и добиться успеха в бизнесе.

Когда мы встретились, мы оба были молоды и незрелы. Мой отец думал, что она — самая красивая. Одна из причин, по которым я вышла за него, заключалась в том, что я хотела иметь большую семью.

Какой она видела свою мечту: Я верила, что он способен добиться многого в любом деле. Но затем я отказалась от своих идей получить эту профессию. Денег не хватало, и я пошла работать. Профессии у меня нет. Я действительно не знала, что мне делать. В семействе Бэбкоков есть проблемы при выборе положительных сторон жизненного опыта семей двух поколений, возможно, вам они тоже знакомы. Отец заявляет, что сын следует точно по его стопам. Вероятно, в жизни есть свои особенные часы, отмеряющие наше существование.

В какой-то момент мы начинаем чувствовать, как внутри кто-то стонет, а его не слышат, словно в мультфильме Джулиуса Фейфера. События, которые требуют от нас резкого изменения модели поведения, — готовы мы к этому или нет, — независимо от нашего желания подталкивают нас к следующей ступени развития. Как мы увидим далее, развитие каждого человека осуществляется в собственном, присущем, только ему стиле.

Некоторые люди никогда не завершают логическую цепочку. Отрыв от близких людей, которые заботились о нас, происходит не сразу. Наши корни остаются в родительском доме, даже когда мы покидаем его, заключив брачный союз или найдя работу.

Мы не достигаем автономии сразу после превращения нашей мечты в конкретную цель, даже если и добиваемся ее.

Основные вопросы или задачи никогда не решаются полностью, они сужаются и отставляются в сторону. Когда все это произошло, мы готовы продвигаться к следующему периоду. Способны ли мы все предусмотреть? К сожалению, человек часто приходит к цели окольным путем.

Со стороны это может показаться безразличием, упрямством, отчаянным отказом принять очевидное решение задачи. Только на собственных ошибках можно чему-то научиться.

Мы можем отступить от достигнутого, затем вновь приблизиться к цели. Неизвестно, готовит ли нас к следующему этапу решение всех задач. Человек не может быть запрограммирован на успех, как машина.

Не стоит слишком серьезно принимать эту информацию, хотя я и указываю точные данные и возраст, в котором люди проходят каждую ступень развития, и показываю различия между мужчиной и женщиной. Вот как можно кратко описать пути развития. До восемнадцати лет все ясно: Обычно даже в школе мы чувствуем себя вполне самостоятельными, оторванными от родителей. Постепенно связующая нить истончается.

После восемнадцати лет мы по-настоящему начинаем отдаляться от семьи. Колледж, военная служба и кратковременные поездки помогают сделать первые шаги. Представление о мире нашей семьи и наше собственное — различны.

И в процессе проверки этих убеждений часто впадаем в фантазии, которые кажутся нашим родителям таинственными и недоступными. Чего бы мы ни достигли в этом мире, мы не можем избавиться от страха, что мы только дети и не можем сами о себе позаботиться.

Мы скрываем эти чувства за полным пренебрежением и напускной самоуверенностью. Мы обращаемся к сверстникам, заменяя их мнением советы родителей. Общение с семьей мы заменяем общением с теми людьми, взгляды которых совпадают с нашими. Но это продолжается недолго. Этот этап обычно приходится на возраст между восемнадцатью и двадцатью двумя годами.

Это время, когда мы хотим одинаково активно проявить себя в идеологии, мировоззрении, сексе и будущей профессиональной деятельности. Одна наша половина пытается быть индивидуальностью, а другая стремится восстановить безопасность и комфорт и слиться воедино с другим человеком. Одно из самых популярных противоречий этого перехода заключается в следующем: Но люди, которые вступают в брак в это время, часто продолжают поддерживать финансовые и эмоциональные связи с семьей и родственниками, что мешает им стать экономически независимыми.

Стремительный отрыв от родительских корней, вероятно, дается легче и обеспечивает нормальное развитие жизненного цикла взрослого человека. Если в этот момент кризис личности отсутствует, то он проявится позднее, на переходной ступени, и тогда ударит больнее.

В этот период мы сталкиваемся с вопросом, как удержаться в мире взрослых. Наше внимание полностью переключается на разработку внешних причин. Затухает внутренняя борьба юношеских противоречий: Какой путь выбрать для начала?

Кто может мне помочь? В этот наиболее продолжительный и стабильный по сравнению с переходом к нему период перед человеком встают большие и трудные задачи.

Наше представление об осуществлении мечты наполняет нас жизненной энергией и надеждой, дает возможность подготовиться к основному делу жизни, найти наставника, создать интимные отношения, и все это происходит в определенной последовательности. Первая пробная структура, которую мы создали, испытывается жизнью.

Если в обществе преобладают принципы, согласно которым следует жениться и отгородиться от общества дверью, то образуется вздорная семья.

Одно из типичных заблуждений двадцатилетних — их внутреннее убеждение в том, что выбор, который они сделали, является окончательным. Это в большинстве случаев неверно. Изменения в выборе не только возможны, но, зачастую, и неизбежны. Здесь может сработать один из двух импульсов. Повинуясь одному, мы желаем построить прочную безопасную структуру на будущее и готовы принять на себя высокие обязательства.

Однако люди, принявшие уже готовую форму, не анализируя ситуацию, вероятно, чувствуют себя словно взаперти. Второй импульс побуждает нас изучать и экспериментировать, сохраняя динамичную, легко обратимую структуру. Он охватывает людей, которые в экстремальных условиях, столкнувшись с трудностями, мечутся с одной работы на другую, растрачивая свои двадцать лет в затянувшемся переходном периоде.

Хотя выбор двадцатилетних не окончателен, он все равно включает ту или иную жизненные модели. Некоторые из нас ведут скрытный образ жизни, другие живут одним днем, третьи заботятся о ком-то, и так далее. Каждый человек, проходя все жизненные периоды, сталкивается с отдельными элементами различных моделей жизни и испытывает их влияние. В книге прослеживаются наиболее распространенные жизненные модели. Одолеваемые иллюзиями и верой в силу воли, мы в двадцать лет часто полагаем, что наш выбор есть единственно правильный курс в жизни.

Мы хмуримся и выражаем недовольство при малейшем намеке на то, что похожи на своих родителей. Мы готовы согласиться с тем, что двадцать лет родительского воспитания находят отражение в наших реальных действиях и отношениях. Но наш девиз гласит: Приближаясь к тридцатилетию, мы начинаем ощущать в себе новые жизненные силы. Мужчины и женщины говорят о своих чувствах скупо и ограниченно. Они обвиняют всех и вся в том, что выбор, сделанный ими в двадцать лет, был неудачен, и все сводят к росту карьеры.

Может быть, на самом деле в тот момент выбор был прекрасен, но сейчас он уже не удовлетворяет человека. Какой-то внутренний аспект, оставленный без внимания, сейчас пытается проявиться. И человек опять поставлен перед необходимостью выбора. Требования к личности изменились и ужесточились. В работе происходят большие перемены, путаница и часто кризис, и человек, желая выплеснуть отрицательные эмоции, в то же время мечтает обрести опору в жизни.

Появляется стремление вырвать пройденный кусок жизни и начать все сначала в тридцать лет.

YOU MAY ALSO LIKE